Un poco de ayuda,
cuando la necesitas.
Respuestas sobre turnos, informes y copias de seguridad.
¿Qué desbloquea Pro?
Pro es una compra única que permite añadir varios trabajos y crear informes PDF, con fechas personalizadas, nombre y empleador, y horas decimales. Los temporizadores, turnos ilimitados de un trabajo, calendario, exportación CSV y copias siguen siendo gratuitos. Los trabajos y registros existentes siguen accesibles sin Pro. Para restaurar, ve a Ajustes → HourQuill Pro → Restaurar compras con la misma cuenta de Apple. No hay suscripción con renovación automática.
¿Sigue funcionando el temporizador con el teléfono bloqueado?
Sí. HourQuill guarda el inicio y los descansos, y calcula el tiempo transcurrido cuando vuelves. No hace falta dejar la pantalla encendida. Si olvidas finalizar un turno, comprueba y corrige las horas antes de guardarlo.
¿El total es lo que recibiré en mi cuenta?
No. Es una estimación del importe bruto base, según la tarifa guardada y los descansos no pagados de cada turno. No incluye impuestos, recargos por horas extra, propinas ni complementos. Las horas de la nómina se introducen y comparan manualmente; HourQuill no se conecta con tu empleador ni verifica la nómina automáticamente.
¿Cómo creo un informe PDF?
Abre Hoy → Este período de pago → Informe de horas en PDF. Elige el trabajo en la página del período. Selecciona el período, un mes o fechas personalizadas; se incluyen ambas fechas. Añade los datos opcionales, elige el idioma del PDF y el formato de horas, revisa la vista previa y pulsa Guardar o compartir PDF. Los turnos nocturnos se asignan a su fecha de inicio. El nombre se reutiliza entre informes; el empleador se guarda por trabajo. Los nombres y las notas no se traducen.
¿Por qué pueden diferir las horas redondeadas del importe?
Las horas decimales se muestran con dos cifras. Los totales usan los segundos originales; el importe usa la tarifa y el redondeo de cada turno. Sumar filas redondeadas o multiplicar una cifra mostrada por una tarifa puede dar un resultado distinto al cálculo original.
¿Cómo cambio de teléfono?
En el teléfono anterior, abre Ajustes → Crear copia del registro y guarda el JSON donde puedas recuperarlo. En el nuevo, abre Ajustes → Restaurar una copia. Revisa la vista previa antes de reemplazar el registro. Restaurar reemplaza los datos, no los combina. Se conserva una copia local de recuperación antes del reemplazo. Los PDF y CSV no son copias de registros que se puedan restaurar.
¿Qué incluyo al pedir ayuda?
Incluye la versión de la app, el modelo de iPhone, la versión de iOS, la acción realizada y lo que ocurrió. Puede servir una captura con los nombres e importes ocultos. Evita enviar datos sensibles. Durante las pruebas, también puedes responder por el canal que te invitó.
¿Puede el PDF usar otro idioma?
Sí. En Idioma del PDF, elige inglés, español, chino simplificado o Igual que la app. Solo se traducen los títulos y las explicaciones; los nombres y las notas se mantienen como los escribiste. Configura las fechas y los números en Ajustes → Idioma y región. La región no cambia la moneda del trabajo, las tarifas ni las horas guardadas. Las copias JSON conservan estos ajustes; el CSV mantiene su formato estable para hojas de cálculo.
Contactar con soporte
Indica la versión de la app, el modelo de iPhone y los pasos que causaron el problema. No envíes registros privados.
lihaiya@gousandian.com